السعودية: العلامة التجارية الأسرع نمواً في الشرق الأوسط
نحن سفراء لبلدنا ، وطائراتنا هي أول تجربة للمملكة العربية السعودية سيحظى بها العديد من الركاب.
علامة الخطوط الجوية الأسرع نموًا في تصنيف براند فاينانس الشرق الأوسط 150 2022 هي السعودية ، التي شهدت ارتفاعًا في قيمة علامتها التجارية بنسبة 13٪ لتصل إلى 572 مليون دولار أمريكي. كجزء من رؤية 2030 ، تخطط المملكة العربية السعودية لزيادة عدد السائحين إلى 100 مليون سنويًا بحلول عام 2030 ، وعدد الزوار المتدينين إلى 30 مليون بحلول عام 2025. ومن المقرر أن تلعب السعودية دورًا رئيسيًا في تحقيق هذه الأهداف وقد قامت بالفعل أعلنت عن خطط لتوسيع عدد المسارات التي تخدمها وحجم أسطولها.
مقابلة مع خالد طاش.
رئيس التسويق للمجموعة السعودية .
الخطوط السعودية هي العلامة التجارية الأسرع نمواً في المنطقة هذا العام. ما هي قصص النجاح الكبيرة لعلامتك التجارية على مدار الاثني عشر شهرًا الماضية والتي قادت هذا النمو؟
كان تأثير Covid على صناعة الطيران موضوعًا تم تناوله بشكل متكرر على مدار العامين الماضيين. لقد حولنا التحدي إلى فرصة. فكرنا في كيفية استخدام هذا الوقت لإعادة تصور أعمالنا.
ونتيجة لذلك ، فإن بعض التحسينات التي أدخلناها تشمل إنشاء أكبر صالة Skyteam في العالم ، في جدة – صالة الفرسان الرئيسية للسعودية – مرفق يشبه إلى حد كبير فندق من فئة الخمس نجوم. بالإضافة إلى ذلك ، كانت صالة الفرسان أول صالة طيران في العالم يتم اعتمادها كجزء من معيار السلامة الصحية APEX المدعوم من SimpliFlying. (الفرسان هو برنامج ولاء المسافر الدائم للسعودية). تتميز مراكزنا ، مثل محطة جدة الجديدة لدينا ، الآن بتقنيات لا تلمس وجميع بطاقات الصعود الرقمية.
من خلال اتفاقيات مع Panasonic و Inmarsat ، نقدم نظام IFE متطور مع اتصال عالمي المستوى. بالإضافة إلى ذلك ، تم تجديد خدمة المأكولات والمشروبات لدينا ، والسعودية هي إحدى شركات الطيران القليلة جدًا في العالم التي لديها طهاة على متنها.
نتج عن العديد من الإضافات الجديدة التي تم تقديمها ، بما في ذلك ميزات الجوال والويب التي تعزز تجربة الضيف بشكل عام ، ثلاث جوائز رئيسية. مرة أخرى ، للمرة الثانية خلال خمس سنوات ، أصبحنا أكثر خطوط الطيران تحسنًا في تصنيفات سكاي تراكس ، وصنفت أبيكس السعودية كشركة طيران من فئة الخمس نجوم ، بالإضافة إلى شركة طيران عالمية .
شهدت المملكة العربية السعودية تغييرًا هائلاً في السنوات الخمس الماضية حيث تحولت نفسها لتحقيق أهداف رؤية 2030. العالم والمنطقة في مرحلة ما بعد كوفيد يستقران أيضًا في الوضع الطبيعي الجديد. كيف تؤثر هذه العوامل على علامتك التجارية واستراتيجية شركتك؟
بحلول عام 2030 ، ستتطلع المملكة العربية السعودية إلى جذب 100 مليون زيارة سنويًا. بصفتنا شركة الطيران الوطنية للمملكة العربية السعودية ، لدينا دور رئيسي نلعبه في ذلك.
لكن الأمر أكثر بكثير من مجرد نقل الأشخاص من أ إلى ب. أولاً ، من المهم أن يشعر ركابنا بجوهر المملكة العربية السعودية ويشعرون بها بمجرد صعودهم إلى طائراتنا. ومن هنا نتحدث عن ضيافة سعودية “كريمة بطبيعتها”. نحن سفراء لبلدنا ، وطائراتنا هي أول تجربة للمملكة العربية السعودية سيحظى بها العديد من الركاب.
ثم نتحدث عن “جلب العالم إلى المملكة ، والمملكة إلى العالم”. وهذا يعني إدخال مناطق جديدة من المملكة العربية السعودية إلى العالم الأوسع. مثال واحد فقط هو إطلاق أول طريق من أوروبا (باريس) إلى الوجهة الثقافية والتراثية في العلا. عندما يتم افتتاح مطار البحر الأحمر الدولي الجديد ، نعتزم بالطبع تشغيل الخدمات هناك أيضًا.
وبناءً على ذلك ، ندرك أن الوباء قد أدى إلى تسريع الاتجاه فيما يتعلق بالسياح الباحثين عن تجارب سفر مستدامة. تهدف المملكة العربية السعودية إلى أن تكون رائدة في السياحة المستدامة. هذا يعني أننا في السعودية لدينا دور نلعبه ، ونعمل حاليًا على برنامج طموح للمبادرات البيئية والاستدامة.
ما هي فرص النمو الرئيسية التي تراها للعلامة التجارية على مدى السنوات الخمس المقبلة؟
نرى عدة. أولاً ، هدف المملكة العربية السعودية هو جذب 100 مليون زيارة بحلول نهاية العقد. هذه زيادة هائلة في حركة المسافرين إلى المملكة ، وفرصة كبيرة. بالإضافة إلى محوري جدة والرياض ، فإننا نفتح طرقًا جديدة تمامًا ، مثل المركز التراثي والثقافي في العلا.
بعد ذلك ، من خلال التغيير الجذري لمنتجنا على متن الطائرة وعلى أرض الواقع ، نرى مجالًا لزيادة حجم حركة المرور العابر شرقًا / غربًا ، عبر جدة والرياض. على سبيل المثال ، صالة جدة الجديدة لدينا هي وجهة. من الواضح أننا نواجه منافسة كبيرة من شركات النقل الإقليمية الأخرى ، ولكن هنا نعتقد أننا ابتكرنا شيئًا مميزًا وفريدًا.
أخيرًا ، فإن زيادة الاستدامة هي في الواقع فرصة. مع السعودية والمملكة العربية السعودية ، ينصب التركيز على السفر المستدام ، وليس فقط الطيران المستدام. بينما يساهم الطيران بنسبة 2-3٪ من الانبعاثات العالمية ، يساهم قطاع السياحة بنسبة 8٪. هذا هو السبب في أن المسافرين بدأوا في النظر إلى رحلتهم بشكل شامل وهذا هو السبب في أنه من الضروري أن تصبح المملكة العربية السعودية رائدة في مجال السياحة المستدامة. نتيجة لذلك ، من المقرر أن تصبح بلادنا وجهة رئيسية لأولئك الذين يبحثون عن سفر مسؤول بيئيًا ، وكناقل وطني مع عمليات لـ 95 مسارًا عبر أربع قارات – مع إضافة عشر وجهات جديدة هذا العام وحده – سنقوم بالطبع أن تكون عاملاً ممكناً طبيعياً لجلب العالم إلى المملكة العربية السعودية.
ثم «أضف إلى الشاشة الرئيسية» ليتحول الموقع إلى تطبيق ويعمل من دون شبكة!