بقلم : علي الدخيل
عندما يصعد المسافر للطائرة ويجلس على مقعده ،يكون بالفعل قد بدء رحلته ،ولكنه لايعلم أن هذه الرحلة التي سوف تنطلق بعد قليل سبقها تخطيط وعمليات ضخمه قد تمتد لخمسة أعوام سابقة تخطيطا وتجهيزا لهذه الرحلة
دعونا ناخذ رحلة الخمس سنوات لتجهيز هذه الرحلة في تغريدات مختصرة جدًا .
- مرحلة التخطيط الاستراتيجي
دراسة الجدوى feasibility studies
وهذه المرحلة تبدأ عادة قبل خمس سنوات إلى سنة واحدة قبل بدء الرحلة اعتمادا على حجم الشركة والمطار المستهدف
وتشمل هذه المرحلة
- دراسة حجم السوق المستهدف Market size
- تحديد نوعية المسافرين ( أعمال ، سياحة ، وغيره )
تحديد المستهدف من هذا السوق Market share
⁃تحديد عدد الرحلات الاسبوعية
⁃تحديد نوع الطائره التى سوف تستخدم
⁃تحديد الأيام
⁃تحديد الوقت المناسب لاقلاع وهبوط الرحلة
2.مرحلة جدولة الرحلة
وتمتد هذه المرحلة من سنة ألى ستة اشهر قبل بدء الرحلة ويتم فيها
⁃ توفير الطائرات المطلوبة لتشغيل الرحلات المطلوبة
⁃توفير أطقم الطيران ( طيارين ومضيفين) لهذه الرحلات
⁃التأكد من توفر الدعم الفني ( الصيانة ) للطائرة
البدء في بناء الخطة التشغيلية الكاملة للرحلات
⁃التنسيق مع المطارات للحصول على موافقات اوقات الاقلاع والهبوط SLOTS
⁃إعتماد الخطة التشغيلية Operating plan من قبل قيادات الشركة
المرحلة التشغيلية
وتمتد هذه المرحلة من ستة اشهر حتى انطلاق ووصول الرحلة ، ويتم في بدايتها توزيع الخطة التشغيلية لجميع قطاعات وإدارات الشركة لكي يقوم كل قطاع بالتجهيز لهذه الرحلات ،مثلًا
⁃ قطاع التسويق
⁃قطاع المبيعات
⁃قطاع العمليات الجوية
⁃قطاع العمليات الأرضية
⁃قطاع التموين
⁃قطاع الشحن الجوي
⁃قطاع الصيانه
⁃وغيرهم
حيث تقوم جميع هذه القطاعات بجهود ضخمة ( قد نفصلها لاحقًا ) خلال فترة ستة اشهر بالاستعداد التام للرحلة وتجهيز مايلزم لخدمة المسافرين تسويقيا وتشغيليا وان تقلع وتصل في وقتها وبكل امان .
بالطبع هناك انواع رحلات اخرى تختلف مدة وطريقة اعدادها مثل الرحلات الإضافية التي يمتد اعدادها من شهور الى احيانا في نفس اليوم وهناك الرحلات الموسمية والمناسبات وغيرها
هناك تفاصيل كثيرة تحت كل بند ولكن يطول شرحها وقد تختلف بشكل بسيط بين شركة واخرى ولكن يمكن مناقشتها لاحقا .
ثم «أضف إلى الشاشة الرئيسية» ليتحول الموقع إلى تطبيق ويعمل من دون شبكة!